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| Nuestro objetivo |
Comfort, pretende ser la primera plataforma de distribución a través de la web (con un soporte Contact Center) que ofrezca soluciones para el usuario final (mediante la confección de PACK´s de producto) y al tiempo cubrir las necesidades de producto del profesional.
Por otra parte pretende ser un referente en formación para la instalación de productos domóticos, motorizaciones y automatismos para el hogar y el entorno profesional.
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| Nuestro mercado |
Comfort, se dirige al un mercado profesional que comprende que la automatización es la alternativa para rentabilizar sus negocios y asegurar su permanencia en el mercado. También se dirige al particular que se ve con la capacidad de realizar la automatización de su hogar.
Por otra parte pretende ser un referente en formación para la instalación de productos domóticos, motorizaciones y automatismos para el hogar y el entorno profesional.
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| Contact Center |
El contact center es el departamento responsable de canalizar las presentaciones de producto, la comunicación de campañas, la comunicación de las formaciones, la gestión de pedidos y reclamaciones. Además de la gestión de las asistencias de producto.
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| Logistica |
Se realiza a través de una empresa de transportes y gestión de paquetería urgente/lento (en función de las necesidades de entrega del cliente) que gestionará la recepción, preparación para el envío y entrega en destino de producto adquirido.
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Compra de particular mediante WEB o Contact Center;
Se realizará una gestión de entrega en el domicilio del comprador. Siguiendo unos criterios de seguimiento del producto hasta su entrega.
- Compra de profesional mediante WEB o Contact Center;
Se realizará una gestión de entrega en el domicilio profesional. Bajo confirmación de recepción del producto.
- Compra de Superficie especializada mediante WEB o Contact Center;
Se realizará una gestión de entrega en palet del producto. Mas, la adecuación del espacio en el lineal (para primeras compras) y en reposiciones se entregara el material paletizado al centro.
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| Nuestra misión |
Comfort, es una plataforma web de distribución de producto de primeras marcas para la motorización y automatización del hogar y entornos profesionales. Que adapta el producto para el uso y manipulación de particulares (en su hogar) o mediante la concreción de la instalación a través de un profesional.
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| Área de formación |
Formación interna de producto y posicionamiento en lineal. Por centro de trabajo.
Formaciones para profesionales. Producto, funcionalidad e instalación.
Por áreas geográficas en base a centros y campañas de marketing.
Módulos de formación/seminarios.
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| Red de instaladores |
Una red nacional de instaladores (España y Portugal) para dar servicio a los clientes generados mediante la gestión del instalador, también para los que han realizado compra a través de la WEB y requieren de un servicio de instalación y para aquellos que han comprado mediante la Gran Superficie con la contratación del servicio de instalación de producto.
Por este motivo se crea una red de Franquiciados comfort.
La franquicia se realiza con la intención de crear una referencia de marca en el mundo de las instalaciones de productos para el hogar. De esta forma y bajo la unificación de criterios e imagen se le ofrece al cliente una garantía de servicio.
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